刚刚到货的F56H后背居然有螺丝痕,屏幕有1亮点.拒绝收货
[i=s] 本帖最后由 szjiangdin 于 2010-1-5 21:10 编辑 [/i][size=5]昨天(1月4日),在深圳预订一台标配的F56H,交订金5000元.由于当时代购点只有一台机器,并且已经安装系统,所以要求订台全新的未开包装的裸机(指没有安装操作系统).代购点答复说没有问题,可以从厂家为我安排发一台全新的机器.大概三天左右就可以到货.今天下午就接到电话,告知新本已经发过来,当时就想,镭波办事速度还真效率啊.按捺住激动的心情,急忙去银行取好钱,前往代购点取货.
一路上就在想,镭波虽然名气不大,但做事效率真令人佩服.按计划本来是三天到货,没想到一天就到货了,想到今晚就可以用上心仪的机器,心情就莫名的激动.可却没想到,接下来遇到的事情,却给我当头浇了一盆冷水.当我从代购点两位帅哥手中接过本本,打开包装的第一感觉就是:这个本本怎么感觉不是新的啊?昨天我订货的时候就特别交待,希望给我一台全新未拆过的机器,我不需要装系统,装软件,我想亲手为自己的机器装上想装的东西.另外,我也不希望包装被打开过.我想这对任何商家来说,应该是个不高的要求.然而我失望了.为了更客观地描述我的感受,特分以下几点表述:
1.外包装一看就是打开过的,只是在接口处简单地贴了一张撕过的透明胶;
2.机器键盘上方的保护膜有划痕,鼠标触点区域有明显的油渍,没有经验的人都能看出这是使用痕迹;
3.机器背面的螺丝有明显的掉漆,说明后盖曾经被打开过;
4.开机后用软件测试,发现屏幕有一亮点.
这是我拿到机器后经过简单的十几分钟的使用就发现的问题.当时现场工作人员针对我以上的几个问题分别作出了如下解释:
1.外包装绝对没有打开过,所有出厂的机器都是这样子的;
2.键盘上方的保护膜不是划痕,鼠标触点区域的油渍有可能是机器在出厂时,工作人员替我作检测的时候留下的痕迹,可能他当时忘了戴手套.
3.螺丝痕迹也是机器出厂时工作作检测时的痕迹.每台机器出厂前都要打开后盖进行检查.因为不是机器作业,是人工作业,所以会有痕迹.
4.关于亮点是不争的事实,没什么好说.
针对以上解释,我完全不能接受.特别是关于鼠标触点区域的使用痕迹和后盖的螺丝痕的解释,所以当时就拒绝收货了.代购点答应可以安排重新发货,并按我的要求交货之前不打开包装.
以上是我今天下午提机器的经历,特别需要指出的是,代购点的服务态度还是比较好的,从昨天到今天,两位帅哥热情接待,对我提出的问题也是尽力回复.对于发现的问题,也不是推诿,而是尽力解释.虽然这些解释我并不能接受.
虽然我的F56H还没有拿到手,依然处于等待当中,但是经过这次经历之后,原本兴奋、激动的心情里夹杂着一丝忧虑.但愿我的担心是多余的吧,我相信镭波能做得更好.[/size] 好贴， 你好，感谢你对镭波的支持和信任。经过与深圳处同事的沟通，在事实确实存在着这样的问题，做为镭波来讲，机器由于都可以选配，在出货前都以散装配件形式库存，装配过程都是由客户下订单以后，再经行装配与测试。指纹以及螺丝痕迹都是在最终出货前留下的，这点再出货过程终是可以避免的，是我们的人员素质有关。至于屏幕亮点，镭波按国家标准超过3个以上，予以更换。由于这些问题所造成的不全新映像表示抱歉。
以上其实都是镭波所存在的问题，我们都在努力未来改进，同样也会追查最终出货人员的标准和素质。再次感谢你的支持。 期待新本子的到来,我会在收到本子后第一时间来交作业.
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